Política de reembolso

1. Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: agosto de 2026.

Garantía de satisfacción de 90 días

Si usaste el producto durante tres meses siguiendo las instrucciones de la etiqueta y no notaste ninguna diferencia, escríbenos y te devolvemos el importe completo de tu compra. No necesitas regresar los envases vacíos.

Para activar la garantía:

1. Escríbenos a javier8aflores@hotmail.com dentro de los 120 días naturales posteriores a la fecha de entrega.

2. Indica tu número de pedido y la fecha en que empezaste el tratamiento.

3. Te confirmamos la procedencia en un plazo máximo de 5 días hábiles.

La garantía aplica una sola vez por cliente y cubre el importe pagado por los productos. Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Devolución de productos sin abrir

Puedes devolver cualquier producto sin abrir y con su empaque original intacto dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega. El producto debe conservar todos sus sellos de seguridad.

Por tratarse de un producto cosmético de aplicación tópica, y por razones de higiene y seguridad sanitaria, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o con el sello roto, salvo en los casos cubiertos por la garantía de 90 días o cuando el producto presente un defecto de fabricación.

Producto defectuoso, dañado o incorrecto

Si tu pedido llegó dañado, incompleto, con el sello roto o con un producto distinto al que ordenaste, escríbenos dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega con fotografías del paquete y del producto. Cubrimos el 100% del costo: te enviamos el reemplazo sin cargo o te reembolsamos el total, incluido el envío. Tú eliges.

Cómo se procesa el reembolso

Los reembolsos se aplican al mismo método de pago que usaste en la compra. Una vez aprobada la solicitud, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles. El tiempo en que el dinero se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta, y suele tomar entre 5 y 15 días hábiles adicionales.

Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido. Si el paquete ya salió de nuestro almacén, tendrás que esperar a recibirlo y solicitar la devolución conforme a esta política.

Contacto

Correo: javier8aflores@hotmail.com Domicilio: Quinta Finisterre 29, Torreón, Coahuila, C.P. 27016, México.

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).